FAQ

Albatross vor Ort

Auf allen Feriencampanlagen mit Albatross-Unterkünften stehen Ihnen unsere Camp-Manager mit Rat und Tat zur Seite. Ausgenommen hiervon sind lediglich Marina Julia Camping Village, Jesolo Mare Camping Village, International Riccione Camping Village und Baia Verde. Hier werden Sie gerne direkt an der zentralen Rezeption der Feriencampanlage betreut.
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Animation

Viele unserer Feriencampanlagen verfügen über ein Animationsprogramm mit Tanz- und Discoabenden, Miniclub, sportliche Aktivitäten uvm. Der Umfang der Animation ist abhängig von der Größe der Anlage und kann je nach Wetterlage und Anzahl der Gäste variieren. In der Vor- und Nachsaison wird auf einigen Campingplätzen meist ein eingeschränktes Programm angeboten. Das Animationsprogramm wird meist in der Landessprache durchgeführt.
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Anmeldung

Bitte melden Sie sich bei der Anreise an der Rezeption der Feriencampanlage unter Vorlage Ihrer Reiseunterlagen an bzw. beachten Sie die Hinweise auf Ihrem Voucher. In einigen Anlagen können Sie bereits vor Ihrer Anreise online einchecken. Nutzen Sie die Gelegenheit und kommen Sie früher in Ihrem Urlaub an. Beachten Sie hierzu die Informationen auf Ihrem Voucher oder fragen Sie unser Team der Buchungszentrale.
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An- und Abreise

Die Anreise ist zwischen 16.00 und 18.00 Uhr, die Abreise zwischen 8.00 und 10.00 Uhr am An- bzw. Abreisetag möglich. Auf einigen Anlagen besteht die Möglichkeit auch nachts abzureisen. Hierfür bedarf es allerdings der Rücksprache mit unserem Personal vor Ort.

Jede Feriencampanlage hat je nach Saisonzeit unterschiedliche Anreisetage und Mindestaufenthalte. Das reicht von täglicher An- und Abreise und einem Mindestaufenthalt von 2 Nächten in der Vorsaison bis zur An- und Abreise am Samstag mit mindestens 7 Nächten in der Hochsaison. Einzelheiten finden Sie in den jeweiligen Preistabellen. Haben Sie den Wunsch eines kürzeren Aufenthaltes? In der Vorsaison oder bei kurzfristiger Buchung versuchen wir gerne Ihren Wunsch zu erfüllen. Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserer Buchungszentrale in Verbindung.
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Bettwäscheservice

Ersparen Sie sich unnötiges Gepäck! In allen Albatross Unterkünften können Sie Bettwäsche gegen Gebühr leihen. Kosten auf ausländischen Plätzen: Einzelbettwäsche inkl. Handtuch 14,00 EUR, Doppelbettwäsche inkl. Handtücher 25,00 EUR. (Ausnahmen: Bella Austria, Schluga See, Marina Julia Camping Village, Jesolo Mare Camping Village, International Riccione Camping Village, Mare e Pineta). In Deutschland erhalten Sie nur Einzelbettwäsche für je 10,00 EUR pro Person. In den Ferienhäusern und -wohnungen ist die Erstausstattung mit Bettwäsche im Reisepreis inbegriffen. Die vorgenannten Preise gelten sowohl für die Erstausstattung als auch jeden weiteren Wechsel.
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Campingplatzordnung

Auf allen Feriencampanlagen gibt es eine Platzordnung, die für alle Gäste verbindlich ist und bei Nichteinhalten zu einem sofortigen Platzverweis führen kann. Bitte beachten Sie die jeweilige Platzordnung, um sich selbst und Ihren Nachbarn einen erholsamen Urlaub zu ermöglichen. Eine Erstattung des Reisepreises ist bei Platzverweis ausgeschlossen.
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Endreinigung

Auf unseren Campingparks in Deutschland ist die Endreinigung im Reisepreis inbegriffen. Bei Albatross eigenen Mobilheimen in Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn und Österreich wird ein Betrag von 50,00 EUR für die Endreinigung einmalig zu Ihrem Reisepreis addiert.
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Grillen

Genießen auch Sie in Ihrem Urlaub gerne gemütliche Grillabende mit Ihrer Familie und neuen Bekannten? Auf zahlreichen Feriencampanlagen haben Sie nach Verfügbarkeit die Möglichkeit, bei Ihrem Albatross-Gästebetreuer kostenlos einen Grill zu reservieren. Dies gilt jedoch nur, sofern die Benutzung eines Grills auf der Anlage erlaubt ist. Auf allen Feriencampanlagen ist kein offenes Feuer oder Lagerfeuer gestattet. Wenn Sie selbst einen Gasgrill mitnehmen, denken Sie bitte daran, dass Sie auch das Gas hierfür selbst mitnehmen müssen. Beim Betrieb eines Elektrogrills kann es vorkommen, dass die Stromversorgung auf Ihrem Stellplatz nicht ausreichend ist. Das Grillen ist auf den Terrassen der Mobilheime nicht gestattet.
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Hunde

Aus Rücksichtnahme auf Gäste mit Allergien sind Haustiere aller Art in unseren Unterkünften grundsätzlich nicht erlaubt, selbst wenn sie auf der Feriencampanlage gestattet sind. In Deutschland, Kroatien, Schweden, Österreich und Italien ist es auf ausgewählten Anlagen möglich, eine spezielle Unterkunft zu buchen, in der auch Hunde erlaubt sind. Auf welchen Campingparks Sie Ihren Hund mit in den Urlaub nehmen dürfen, entnehmen Sie der jeweiligen Beschreibung. Da dies nur auf Anfrage gilt, sprechen Sie uns gerne an. Vergessen Sie auch nicht, den gültigen EU-Heimtierausweis bei Anreise an der Rezeption vorzulegen.

Wir behalten uns vor, bei Nicht-Anmeldung des Hundes sowie bei Verunreinigungen, die über das gewöhnliche Maß hinaus gehen, eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von mindestens 150,00 EUR zu berechnen.
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Kaution

Bei Übergabe Ihrer Unterkunft ist eine Kaution in Höhe von 100,00 EUR in bar zu hinterlegen. Sofern keine Beanstandungen vorliegen, erhalten Sie diese bei Ihrer Abreise in vollem Umfang zurück. Abweichende Kautionsregelungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Preistabellen.
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Kurtaxe

In Deutschland, Österreich, Italien, Kroatien, Spanien und Frankreich ist es üblich, dass die Kommunen von Touristen eine Kurtaxe bzw. einen Gästebeitrag für ihren Aufenthalt fordern. Die Höhe der Gebühr wird von der jeweils zuständigen örtlichen Behörde festgelegt und ist vor Ort in der jeweiligen Landeswährung zu entrichten.
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Parkplätze

Auf vielen Feriencampanlagen können Sie Ihren PKW direkt bei Ihrer Unterkunft abstellen. Ein zweites Fahrzeug oder Anhänger muss gewöhnlich an einer anderen Stelle geparkt werden und es fallen hierfür in der Regel zusätzliche Gebühren an. Bitte teilen Sie uns unbedingt im Vorfeld mit, wenn Sie mit einem zweiten Fahrzeug oder Anhänger anreisen möchten.
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Rauchverbot

Das Rauchen ist in allen unseren Unterkünften ausdrücklich verboten. Bei Nichteinhalten stellen wir die Kosten für die notwendige Spezialreinigung in Höhe von mindestens 150,00 EUR in Rechnung.
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Reiseschutz

Zu Ihrer eigenen Sicherheit können Sie bei uns mit Ihrer Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, in der auch eine Reiseabbruchversicherung enthalten ist. Auf Wunsch bekommen Sie auch das Albatross-Versicherungspaket Deutschland bzw. Europa.
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Rollstuhlgerechte Einrichtungen

Immer mehr Feriencampanlagen bemühen sich, geeignete Einrichtungen für Rollstuhlfahrer bereitzustellen. Soweit in der Reiseausschreibung nicht explizit erwähnt, sind unsere Reiseangebote für Personen mit körperlichen Behinderungen nicht geeignet. Falls es für Ihre Wahl entscheidend ist, ob eine Anlage für Rollstuhlfahrer eingerichtet ist, kontaktieren Sie unser Team der Buchungszentrale, wir geben Ihnen gerne Auskunft.
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Wellness

Gönnen Sie sich in Ihrem Urlaub etwas Besonderes: Auf zahlreichen Feriencampanlagen finden Sie direkt vor Ort oder in der näheren Umgebung Entspannung für Körper, Geist und Seele bei Massagen oder Wellness- und Beauty-Anwendungen. Ihr persönliches Wohlfühlprogramm stellt Ihnen in Deutschland beispielsweise der KNAUS Campingpark Lackenhäuser zusammen.
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WiFi

Auf vielen Feriencampanlagen haben Sie die Möglichkeit WiFi zu nutzen. Bitte entnehmen Sie die Verfügbarkeit der jeweiligen Campingplatz-Beschreibung. Bitte beachten Sie auch, dass die Stärke des Netzes je nach Lage der Unterkunft variieren kann.
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Wintercamping

Die Zeiten, in denen die Campingsaison auf wenige Monate im Sommer beschränkt war, sind längst passé. Ein Urlaub in einem modernen Mobilheim oder Ferienhaus macht auch – oder gerade – bei Eis und Schnee großen Spaß. Auf vielen KNAUS Campingparks können Sie auch im Winter Ihren Urlaub genießen. Die Campingparks, die im Winter geöffnet sind, sind entsprechend gekennzeichnet.
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Zusätzliches Zelt

Auf manchen Feriencampanlagen ist es gestattet ein zusätzliches Zelt neben Ihrer gebuchten Unterkunft aufzustellen. Ist ein zusätzliches Zelt erlaubt, kann es sein, dass hierfür vor Ort zusätzliche Gebühren erhoben werden und dass Sie Ihr Auto an einer anderen Stelle abstellen müssen. Sollten Sie ein zusätzliches Zelt mitnehmen wollen, so ist dies bei Buchung anzugeben. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie von unserer Buchungszentrale.
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